FAQ よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトについて

遅い時間にチェックインできますか？: はい、15時以降であればいつでもチェックインいただけます。ただし、21時を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
到着が予定時間より遅れる場合も、あわせてご一報ください。
チェックアウト時間を延長できますか？: 1室あたり1時間3,300円（税込）にて延長が可能です。
※宿泊状況によってはお受けできない場合がございます。

夜間にスタッフはいますか？: はい、ホテル敷地内には常時1名のスタッフが常駐しておりますので、緊急時にも対応可能です。
ただし、管理棟の営業時間は朝7時から夜11時までとなっております。
時間外はフロントへの直接対応はできかねますが、緊急の際はスタッフにつながる連絡先をご案内いたしますので、ご安心ください。

客室内にある備品を教えてください。

■客室設備
Wi-Fi、冷蔵庫、テレビ、プロジェクター、エアコン、空気清浄機、ドライヤー、ウォシュレットトイレ、Bluetoothスピーカー、金庫（※ズボンプレッサーは管理棟で貸出対応）

■アメニティ

各部屋：	バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
管理棟：	歯ブラシ、くし、剃刀、綿棒、スリッパ、基礎化粧品、ルームウェア（有料貸出）、紙水着（有料貸出）、ポンチョ（有料貸出）

調理器具はどんなものがありますか？

電子レンジ、炊飯器、トースター、ケトル、IHコンロ（1口）、調理用具（フライパン、鍋、包丁、まな板など）、カトラリー（箸・フォーク・ナイフ・スプーン）、食器類、食器洗剤、スポンジ、ラップ、アルミホイル、キッチンペーパー、ダスターを完備しております。

調味料はありますか？

塩、黒胡椒、オリーブオイルを各お部屋にご用意しております。

当日でも食事の注文はできますか？: 食材の仕入れの都合により、お食事のご予約はご宿泊日の3日前までとさせていただいております。
なお、食材持ち込みによるBBQも可能です（BBQグリルレンタル料として3,300円（税込）を頂戴します）。
食後の食器は洗う必要がありますか？: 洗浄は不要です。もし可能であれば、まとめて置いていただけると助かります。

誕生日や記念日のお祝いは可能ですか？: はい、1週間以上前のご予約で承っております（別途料金がかかります。金額はご相談ください）。
バースデーケーキやバルーン装飾などご希望に応じてご用意いたします。

事前に荷物を送れますか？: はい、以下の宛先をご利用ください。発送伝票にはご宿泊日とご予約名を必ずご記入ください。
〒944-0073
新潟県妙高市長森1555-1
HOTEL SOBOKU フロント宛
TEL：0255-77-4556
ホテルから荷物を発送できますか？: はい、可能です。発送先をスタッフにお伝えください。フロントで発送料をご精算いただきます。

日帰りサウナはいつ利用できますか？: ご予約はご利用の3週間前より受付いたします。土曜日は定休日です。
また、宿泊状況によりご利用いただけない日もございますので、下記のご予約ページをご確認ください。
ご予約ページはこちら

どのような決済方法に対応していますか？: オンライン予約の場合はクレジットカードのみご利用いただけます。
現金・各種QRコード決済・交通系ICカードをご希望の場合は、お電話にてご予約ください。
領収書の発行は可能ですか？: はい、宛名をお知らせいただき発行いたします。

虫が苦手なのですが、大丈夫ですか？: 山間部に立地しているため、虫対策をしておりますが、季節によっては出ることもございます。
冬季は雪の影響がありますか？: はい、妙高は積雪地帯のため、冬季はスタッドレスタイヤ・チェーンのご準備をお願いいたします。
除雪は施設で行っております。